В суде по защите прав потребителей как защищаться


Как обратиться в суд по закону о защите прав потребителей Как обратиться в суд по закону о защите прав потребителей Разберем вопрос обращения в суд на примере покупки мебели.

Суть вопроса

Например, Вы купили диван за 50 000 рублей и решили вернуть мебель в магазин по причине, что она сломалась в тот период когда гарантийный срок еще не истек. Зная свои права, вы написали продавцу претензию о замене товара ненадлежащего качества.

Претензия пишется довольно просто в свободной форме: Так же прописываете название организации — продавца товара адрес магазина. Далее в мотивировочной части укажете где, когда и за сколько купили мебель, а так же что сломалось.

Суть потребительского экстремизма

В просительной части напишите, что собственно вы требуете вернуть деньги или поменять диван. К претензии приложите копии гарантийного талона и чека. Итак, вы все сделали, однако Вам было отказано в удовлетворении претензии о замене мебели. С этого момента, у Вас есть право обратиться в судебные органы по закону о защите прав потребителей и требовать расторжения договора купли-продажи с магазином, а так же взыскания неустоек пеней и штрафов за некачественный диван.

Итак, составить исковое заявление под силу будет большинству граждан. В исковом заявлении нужно будет указать Ваши ФИО, адрес и телефон для связи. Так же вы указываете наименование и почтовые реквизиты ответчика.

Полезно знать:
Закон о защите прав потребителей госпошлина в суд общей юрисдикции

На этом этапе важно не ошибиться с ответчиком. В содержании искового заявления нужно указать, где и когда вы приобрели товар, какой у товара гарантийный срок и чем это подтверждается. В чем заключалась поломка, и какой ответ был вами получен от продавца.

Она будет составлять сумму всех денежных средств которые вы просите взыскать с ответчика. При этом государственной пошлиной дела о защите прав потребителей не облагаются — то есть государственную пошлину платить не. Просительная часть должна содержать требования: Более подробно о том, как взыскать пеню, неустойку и штраф читайте в других наших статьях.

6.1. Государственная защита прав потребителей

К исковому заявлению нужно будет приложить претензию, чек, договор и ну и ответ на претензию, если он. Какие могут возникнуть сложности в суде при расторжении договора купли-продажи в связи с некачественным товаром. Тот факт, что купленный Вами диван является некачественным товаром придется доказывать. Как правила по таким делам назначается судебная экспертиза.

Как обратиться в суд по закону о защите прав потребителей

Судебная экспертиза вообще назначается судьей по ходатайству одной из сторон или по собственной инициативе. При этом обе стороны вправе представить свои вопросы для экспертов и предложить экспертной учреждение.

И вопросы для экспертов и экспертное учреждение в конечном итоге определит судья в совещательной комнате. Они могут как совпасть с пожеланиями одной из сторон, так и быть совершенно не теми которые предлагали стороны.

Теперь, что касается нашего дивана, то это будет товароведческая экспертиза.

Защита прав продавца

Товароведческая экспертиза определяет качество товара в соответствии с его характеристиками, а так же исследует вероятность ненадлежащей эксплуатации в данном случае мягкой мебели. Например, диван был сломан в результате слишком большой нагрузки или был порван посторонним предметом.

В нашей практике был случай, когда проводилась товароведческая экспертиза шубы. У шубы разошлись швы, и покупательница обратилась в суд за расторжением договора купли-продажи. Однако тогда, товароведческая экспертиза шубы установила ненадлежащий уход. Эксперты сказали, что шуба была подвергнута химчистке со слишком агрессивными средствами в результате чего нитки просто разошлись. При этом на информационном ярлыке шубы, было указано, что химчистке шубу можно подвергать.

Как защититься от потребительского экстремизма

Несмотря на сведения на информационном ярлыке шубы, суд вынес решение в пользу продавца. При этом, он сослался на допрос эксперта, который указал, что химчистка была проведена с ненадлежащим качеством.

Покупателю было разъяснено право обратиться с иском химчистке.

Потребительский экстремизм. Как защититься от недобросовестных потребителей

Таким образом, покупателю не удалось вернуть мебель продавцу. Возвращаясь к нашему дивану, если экспертами будет установлено, что поломка — это заводской брак, то требования истца будут удовлетворены в полном объеме и суд вынесет решение вернуть мебель. Далее решение суда может быть обжаловано любой из сторон в течение 1 месяца со дня вынесения судебного акта. Если жалоб нет, то оно вступает в силу и можно обращаться за деньгами в магазин.

ВИДЕО: Иск по закону о защите прав потребителей: советы юриста