А исковое заявление о замене некачественного товара


Оцените статью Как составить претензию на возврат денег Подобная претензия составляется в простой письменной форме и не имеет четкого образца. Информация, содержащаяся в ней, должна быть написана в деловом стиле, в тексте документа не должно присутствовать орфографических ошибок или зачеркиваний.

Также в тексте не должно быть эмоционального окраса. Рассмотрим общий вид подобной претензии: Вид и описание в пунктах может меняться в зависимости от ситуации: Скачать бланк претензии о возврате денежных средств за некачественный товар бесплатно в формате word Первым делом указывается наименование организации, куда отправляется претензия, а также ФИО человека на чье имя пишется бумага.

Здесь важно заметить, что наименование юридического лица должно быть полным и без сокращений. Если не известно на чье имя писать документ, это можно узнать на официальном сайте компании, по телефону, у работников, либо попросту написать претензию на имя директора; Затем необходимо указать информацию о.

Указывается полное ФИО, место жительства по пропискеа также контактный номер телефона, чтобы с предъявителем претензии могли связаться позже. Сюда можно указать и другие контактные данные при желании; Теперь указывается время и место составления претензии.

Необходимо уточнить населенный пункт, где составляется документ указывается именно место, где составляется, а не куда отправляетсяа также точную дату составления; Далее в центре листа пишется наименование документа. Здесь указывается, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар. Также указывается, почему покупатель хочет вернуть деньги за купленный товар; Следует указать срок, в который составитель хочет получить ответ. Обычно а исковое заявление о замене некачественного товара срок в 10 дней с момента получения документа.

Полезно знать:
Иск о защите прав потребителя расходы

Помимо этого указывается способ, которым составитель хочет получить ответ. Это может быть письмо, факс или сообщение по электронной почте. В зависимости от способа следует указывать разные контактные данные; Описывается перечень прилагаемых а исковое заявление о замене некачественного товара.

Этот перечень может быть совершенно разным, в зависимости от ситуации и приобретенного товара. Обычно, прикладывается товарный чек или квитанция, также заключение экспертов после осмотра товара, либо чек квитанция из ремонтного сервиса. Например, если вследствие покупки некачественного товара человек получил травму, прикладывается даже справка из медицинского учреждения; Последнее, но не менее важное — подпись составителя претензии.

Если её не поставить, то документ не будет рассмотрен. В случаях, когда претензия отправляется через доверенное лицо, следует к документу прикладывать нотариально заверенную доверенность, а также указывать её в перечне прилагаемых документов.

Если покупатель действует через доверенное лицо, то именно доверенное лицо должно ставить свою подпись. Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за некачественный товар: Как написать претензию на некачественный товар? Особенности составления претензии Важно! Претензия на возврат денежных средств обязательно составляется в двух идентичных экземплярах.

Один экземпляр отдается продавцу, а второй остается у покупателя. На оставшемся образце претензии должностное лицо обязательно должно поставить подпись, указать ФИО и должность, а также поставить дату. Эта процедура в дальнейшем будет служить подтверждением того, что претензия была принята на рассмотрение продавцом.

Срок дачи ответа по закону начинается на следующий день с момента получения документа. В течение 10 следующих дней продавец должен дать ответ или предпринять действия в ответ на претензию.

Если в этот срок ответа нет и продавец ничего не делает для решения конфликтной ситуации, составитель претензии имеет право обратиться в Роспотребнадзор. Обращаться следует в отдел по защите прав потребителей. Также есть и другой вариант — сразу обратиться в суд. При подаче искового заявления в суд, необходимо составить его согласно всем правилам и нормам.

При необходимости можно обратиться к юристу за помощью в составлении. За подачу иска придется уплатить государственную пошлину, а копию искового заявления следует почтой отправить продавцу, чтобы осведомить. Важно знать, что помощь юриста в составлении искового заявления часто играет решающую роль.

Правильно составленное заявление дает больше шансов на успешный исход. А в таком случае истец имеет полное право потребовать у ответчика оплатить все расходы, в том числе, и на специалиста.

Пример искового заявления о возврате денег за технически сложный товар (первые 15 дней)

Куда подать документ Итак, разберемся с тем, кому следует подавать составленную жалобу, а также узнаем перечень лиц, которые могут ее принять.

В первую очередь, следует знать, что заявление подается именно в магазин, где был приобретен товар. Это правило важно соблюдать даже в том случае, если магазин имеет достаточно обширную сеть по всему городу или стране. Согласно действующему законодательству, подавать подобного рода жалобу на приобретенный некачественный товар можно следующим лицам: Продавцу; Уполномоченной организации; Уполномоченному ИП. Желательно, чтобы документ принял человек, на адрес которого было составлено заявление.

Тем не менее, если подобное по каким-либо причинам невозможно, отдать заявление можно любому продавцу или менеджеру магазина. В этом процессе намного важнее, чтобы принимающее лицо оставило всю необходимую информацию на претензии. При этом представитель продавца может не ставить ничего на копии, которую получает, главное, чтобы все было проставлено на копии, которая отдается заявителю.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Способы передачи претензии получателю Стоит знать, что претензия пишется всегда на юридическое лицо или индивидуального предпринимателя, а не на конкретную точку продажи. Если не указывать представителя, а просто написать название магазина и его адрес, заявление не будет считаться действительным. Отправление претензии по почте В этом случае следует отправлять заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.

Подтверждение доставки и подпись получателя будут свидетельствовать о том, что продавец принял заявление. А исковое заявление о замене некачественного товара подтверждение служит документом, заменяющим вторую подписанную копию, которую оставляет себе покупатель.

Направлять заявление можно на адрес магазина, где был приобретен некачественный товар, на адрес регистрации юридического лица либо по адресу фактического нахождения юридического лица. Можно выбрать любой адрес по желанию. Самостоятельное вручение документа продавцу или представителю Вторым вариантом является личный поход на точку покупки и подачу заявления.

В таком случае берется два экземпляра, один из которых отдается продавцу. Второй, как уже говорилось ранее, остается у покупателя с подписью принявшего лица, датой, его ФИО и должностью. Бывают ситуации, когда представитель продавца не хочет принимать заявление. В таком случае не стоит вызывать Полицию или устраивать скандалы, достаточно просто воспользоваться первым способом и отправить письмо по почте.

Исковое заявление о замене товара ненадлежащего качества

Еще при личном вручении желательно взять двух свидетелей, который при необходимости смогут подтвердить в суде факт передачи претензии. Это будет веским доказательством, и ответчик не сможет утверждать, что никаких бумаг не получал.

Бывают ситуации, когда продавец принимает претензию, но отказывается проставлять отметки на втором экземпляре. Ниже свидетели должны указать ФИО и поставить подписи. Если на документе нет места на указание подобного, можно составить дополнительный акт об отказе принятия претензии.

ИСКОВОЕ заявление в СУД по некачественному товару

Этот акт также подписывается и отправляется ценным письмом вместе с копией претензии. Как вернуть или обменять товар ненадлежащего качества?

Направление претензии через нотариуса Согласно действующему законодательству, человек имеет право передать заявление любому лицу через нотариуса.

Исковое заявление о замене товара

В таком случае заявитель снимает с себя все обременения по доставке и подтверждении доставки письма. Оплата данных услуг ляжет на плечи человека, который обратился к нотариусу. Это самый простой, но самый дорогой из предложенных вариантов.

Образец искового заявления с требованием замены товара

Срок предъявления претензии по закону В подавляющем большинстве случаев, претензия может быть предъявлена продавцу в гарантийный срок.

Гарантийный срок указан на специальном гарантийном талоне, который продавец прикладывает к товару при его приобретении.

Образец искового заявления о замене некачественного товара

В течение этого срока покупатель имеет полное право потребовать вернуть уплаченные за него средства, если в товаре был найден какой-либо недостаток или брак. Бывают и ситуации, когда покупатель имеет право выйти за этого срок, но тут важно учитывать насколько существенным был найденный недостаток.

Можно ли вернуть животное обратно в зоомагазин, читайте. Что делать, если товар доставлен не полностью, читайте по ссылке: В случае с а исковое заявление о замене некачественного товара товарами продавец имеет право предъявить претензию продавцу даже после окончания гарантийного срока.

Тем не менее, покупателю все же придется доказать, что товар был некачественным еще до того, как его срок годности истек. Иногда бывают ситуации, когда у проданного товара на момент покупки уже истек срок годности, либо срока годности вообще не было указано нигде. Такие товары считаются незаконными, и покупатель имеет право вернуть их в любое время, не привязываясь к срокам или времени.

Как потребовать возврата денег за товар: Срок возврата денег за товар Согласно действующему законодательству продавец должен выполнить требования или дать другой ответ предъявителю претензии в течение 10 дней с момента подачи заявления. Еще раз стоит уточнить, что отсчет начинается не с момента получения претензии, а со следующего дня после подачи претензии. Этот срок дается продавцу на то, чтобы он мог сам отправить товар на экспертизу, осмотреть его и проверить.

Продавец имеет право на получение товара обратно, чтобы осмотреть его и проверить. Это означает, что товар желательно взять с собой, а также составить акт приема-передачи товара обратно. Это будет доказательством того, что покупатель передал некачественный товар.

Составляется такой акт просто и выглядит следующим образом: Указывается название, серийный номер, цвет и другие особенности; Описание недостатка или брака, из-за которого товар возвращается. Следует подробно описать данный пункт; Подтверждение гарантийного случая. Это означает, что недостаток был еще до приобретения товара, а не появился в результате использования; Требование.

В данном случае указывается требования о возврате денег уплаченных за приобретение товара; Возврат денег за доставку товара. Если возвращаемый товар весит более 5 кг, то его обратную доставку должен осуществлять продавец.

Либо продавец должен оплатить доставку, которая была организована покупателям. Оплата производится исключительно по требованию покупателя на основании документов, который были предоставлены компанией-транспортировщиком.