Отказа в удовлетворении иска по защите прав потребителей


Как правильно обратиться в суд потребителю?

Судебная коллегия по гражданским делам Орловского областного суда в составе: Заслушав доклад судьи Орловского областного суда Герасимовой Л. В обоснование требований указала, что 01.

Полезно знать:
Бесплатные консультации по защите прав потребителей в Москве

По условиям договоров на поставляемую продукцию, а также на работы по ее установке монтажуответчиком устанавливался 5 летний гарантийный срок. Между тем, в нарушение договоров ООО "Окнотехник-Трейд" окна и дверной блок были изготовлены и установлены с нарушением ГОСТов и существенными недостатками, которые впоследствии привели к полной непригодности их эксплуатации в квартире до истечения гарантийного срока.

Так, в результате неправильно произведенного ответчиком замера оконных и дверного проемов в спальной комнате ее квартиры образовались увеличенные монтажные зазоры в оконном проеме, и поэтому выполненные ответчиком монтажные швы не обеспечили должной и качественной теплоизоляции и звукоизоляции. В связи с этим, на протяжении всего времени имеет место потеря тепла в квартире.

Кроме того, произошло уменьшение размеров балконного блока и монтажных зазоров в нарушение требований ГОСТа, вследствие этого балконный блок не входил в балконный проем и был установлен ответчиком с применением усиленного давления на изделие из ПВХ, поэтому левый стояк блока на 7 мм вверху имеет наклон на улицу, а правый стояк вогнут вовнутрь.

Из-за искривления балконного блока затруднено открывание и закрывание дверного полотна. Наружный слой монтажного шва полностью отсутствует, поскольку отсутствует и сам монтажный зазор.

Ширина входного проема выхода на балкон составляет 56 см, против ранее установленного 60 см, чем ухудшено прохождение на балкон и эксплуатация балкона в бытовых целях. При составлении-спецификации ответчиком не отмечено никаких дефектов оконных и дверного проемов. Данные недостатки привели к тому, что произошла полная потеря эксплуатационных характеристик изделий, которая неустранима без их демонтажа и замены.

КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей

Ссылалась на то, что не подписывала накладные на приобретение изделий из ПВХ и не принимала работы от ООО "Окнотехник-Трейд" по акту приема-передачи, поэтому заключенные договоры фактически являются неисполненными, а существенные недостатки по изготовлению и установке изделий ответчиком до настоящего времени не устранены.

В связи с этим, с учетом внесенных уточнений, просила суд обязать ответчика возместить убытки, причиненные в связи с выявленными недостатками в размере.

Защита прав потребителей: как подать иск в суд

Судом постановлено указанное выше решение. В апелляционной жалобе К. Указывает, что изготовление и установка ответчиком изделий из ПВХ с нарушением ГОСТов привело к их полной непригодности в пределах гарантийного срока.

Инфотека по защите прав потребителей

Считает, что суд ошибочно сослался на письмо ответчика от 30 декабря 2007 года, где имеется ссылка на ее отказ от проведения работ по оштукатуриванию откосов, поскольку в случае необходимости ответчик должен был произвести данные работы самостоятельно до монтажа окон.

Обращает внимание на то, что судом не дана оценка тому, что при монтаже изделий ответчиком применена вместо саморасширяющейся ленты "ПСУЛ" другая диффузионная лента, что привело к разрушению монтажных швов. Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены или изменения решения суда.

Материалами дела установлено, что между К. Обращаясь в суд, истица ссылалась на то, что в период действия гарантийного срока, по вине ответчика произошла потеря эксплуатационных качеств установленных ей по заключенным договорам изделий из ПВХ, в связи с этим просила возместить ей убытки, причиненные их установкой.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

К вопросу о взыскании штрафа за отказ в добровольном урегулировании спора (Журавлева О.В.)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услугиесли они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Судом установлено, что ранее истица обращалась в суд с исками к ООО "Окнотехник-Трейд" о защите прав потребителей, предметом которых были спорные изделия из ПВХ, о расторжении договоров купли-продажи светопрозрачных конструкций по причине невозможности их эксплуатации в результате некачественной их установки ответчиком.

ВС поправил суды в деле о "потребительском" штрафе

Вступившим в законную силу решением мирового судьи судебного участка N 2 Заводского района г. Согласно тексту судебного постановления данные обстоятельства были установлены на основании экспертизы, проведенной по делу.

Кроме того, имеется вступившее в законную силу решение мирового судьи судебного участка N 2 Заводского района г. С целью проверки доводов истицы о потери эксплуатационных качеств изделий, судом по настоящему делу была проведена экспертиза л. Согласно заключению эксперта ФБУ Орловская лаборатория судебной экспертизы, отсутствие внутренних штукатурных откосов на качество монтажного шва в процессе эксплуатации повлиять не могло, так как установлен внутренний пароизоляционный слой.

Отсутствие внешних штукатурных откосов на качество монтажного шва в процессе эксплуатации повлиять могло, так как в качестве наружного водоизоляционного паропроницаемого слоя использована гидроизоляционная паропроницаемая лента, а не ПСУЛ паропроницаемая саморасширяющаяся уплотнительная лента.

В данном случае из-за отсутствия защитного слоя для ленты таковым могли бы быть внешние откосы гидроизоляционная паропроницаемая лента разрушается под действием ультрафиолета солнечный свет. На отказа в удовлетворении иска по защите прав потребителей экспертного осмотра выявлено разрушение монтажного шва с наружной стороны. Потери тепла при установке окон из ПВХ и других материалов неизбежны.

Дальнейшая эксплуатация изделий из ПВХ оконный блок и балконный блокустановленных в квартире без демонтажа и замены на новые изделия возможна, так как все выявленные дефекты являются устранимыми. Допрошенный судом первой и апелляционной инстанции эксперт ФИО9 поддержал данное им заключение. Учитывая данные обстоятельства, а также то, что истица не заявляла требований к ответчику по устранению допущенных при монтаже изделий недостатков, принимая во внимание выводы проведенной по делу экспертизы, согласно которой недостатки по установке изделий из ПВХ устранимы, а дальнейшая эксплуатация этих изделий возможна, суд пришел к правильному выводу об отказе в удовлетворении требований К.

Таким образом, доводы жалобы истицы о том, что установленные ответчиком изделия из ПВХ в настоящее время непригодны для использования, являются голословными и опровергаются доказательствами, находящимися в материалах дела.

Указание в жалобе на то, что ответчик должен был произвести работы по оштукатуриванию откосов до монтажа окон, не влечет отмену судебного решения, поскольку производство данных видов работ не предусмотрено заключенными между истцом и ответчиком договорами.

Разрешая спор, суд правильно определил юридически значимые обстоятельства, дал правовую оценку установленным обстоятельствам и постановил законное и обоснованное решение.

Выводы суда соответствуют обстоятельствам дела. Нарушений норм материального и процессуального права, влекущих отмену решения, судом допущено не. Орла от 20 июля 2012 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу К.

ВИДЕО: О чём молчат продавцы: Закон о защите прав потребителей. Юрист Юрий Михайловский