С какого момента начинается гарантийный срок товара


Гарантийный срок на товар и дополнительные обязательства продавца

Защита прав потребителей Права потребителя при поломке товара на гарантии Ключевое понятие законодательства о защите прав потребителей — гарантия качества товара. Оно означает, что гражданин, купивший вещь с дефектом, вправе обменять ее на аналогичную, получить возврат денежных средств или запросить бесплатный ремонт в сервисном центре производителя. Отказ торговой точки в удовлетворении этих пожеланий неправомерен, его можно обжаловать в судебном порядке.

Что такое гарантия на товар? Что такое гарантийный срок? Это период, на протяжении которого продавец производитель обязан удовлетворить законные требования потребителя по приобретенному им товару ненадлежащего качества. Магазин не вправе отказать клиенту, если тот использовал продукт в соответствии с инструкцией, а его поломка обусловлена заводским браком. Гарантийный срок товара начинается с момента его приобретения.

Если эта дата неизвестна, то за точку отсчета принимается день производства. Если длительность гарантии не определена, в соответствии со ст. Гарантийный период может определять фирма-изготовитель и продавец. Второй не вправе сократить период, обозначенный первым, но может его продлить. Когда срок, определенный производителем, заканчивается, он снимает с себя все обязанности по бесплатному ремонту и замене. Они ложатся на плечи продавца, потребитель должен обращаться с требованиями именно к.

Эта ситуация возникает, если продукт долго доставлялся, хранился на складе, не продавался. Магазин будет старательно увиливать от исполнения гарантийных обязательств, поэтому во избежание проблем при совершении покупки следует обращать внимание на дату производства вещи.

Права потребителя при поломке товара на гарантии

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас: Действующее законодательство не регламентирует минимальный гарантийный срок. Его устанавливает продавец исходя из собственных соображений о несообразности.

Права покупателя защищает ст. В ней указывается, что, если период гарантии истек, но не прошел временной интервал два года, клиент праве обратиться к продавцу для устранения недостатков, возникших по вине изготовителя.

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

Доказать, что дефект связан с производственным браком, — задача гражданина. Гарантийный и негарантийный случай Наличие гарантии на товар означает следующие права потребителя: Продавец будет настаивать на первом варианте, потому что возврат денег и обмен создают для него дополнительную проблему — необходимость разбираться с изготовителем и получать возмещение. Ремонт по гарантии на товар производится в сервисных центрах, заключивших договор с фирмой-изготовителем. В контракте последний устанавливает, что центр оказывает услуги за свой счет, а после получает возмещение.

Сервисный центр не уверен, что получит возмещение, а потому его специалисты предпринимают все возможное, чтобы вынудить покупателя ремонтировать товар за свой счет.

Стоимость услуг по починке зачастую сопоставима с ценой нового продукта. Отказывая в бесплатном ремонте при поломке товара, сервисные центры традиционно используют следующие аргументы: Устройства ввезены на территорию РФ неофициально. Используя технику, клиент нарушал инструкцию изготовителя.

Например, устройство падало, мокло в воде, подвергалось иным механическим воздействиям. Обнаружены следы попыток покупателя самостоятельной починки товара на гарантии. Даже если клиент считает, что делает все аккуратно, специалисты обнаружат следы вторжения в корпус устройства. С какого момента начинается гарантийный срок товара низкокачественных расходных материалов. Например, печатающее устройство сломалось из-за применения дешевой бумаги, неоригинальных картриджей и т.

Покупатели отслеживают, с какого дня исчисляется гарантийный срок на товары, но не уточняют, вправе ли они получить бесплатный ремонт при поломке.

Гарантийный срок - исчисляется

Если гарантийный талон не заполнен, сотрудники сервисного центра ответят отказом по причине отсутствия серийного номера. Потребителю останется согласиться на починку втридорога или копить деньги на новый продукт.

С какого момента начинается гарантийный срок?

Если у покупателя не истек гарантийный срок на товар, лучше не соглашаться на ремонт, чтобы не столкнуться с отказом и не понести ненужных расходов. По закону о защите прав потребителей, клиент вправе требовать от торговой точки возврата истраченных средств или замены вещи.

Также рекомендуем:
Расчёт неустойки по иску о защите прав потребителя

Свои пожелания можно изложить устно, но лучше составить письменную претензию, чтобы впоследствии использовать ее в качестве доказательства в суде. Сложившаяся практика демонстрирует, что в нем должно быть прописано следующее: Претензия готовится в двух экземплярах: Можно вручить документ лично или направить по почте заказным письмом. Срок начинает исчисляться с момента фактического получения документа.

За указанный временной отрезок продавец должен провести экспертизу продукта и выяснить, по чьей вине возникла неисправность.

Полезно знать:
Срок для замены некачественного товара по ГК

По результатам проверки магазин возвращает покупателю деньги исполняет другие требования или дает обоснованный письменный отказ. Если магазин ответил молчанием, потребитель вправе направиться в Роспотребназор или суд.

Практика показывает, что торговые точки предпочитают возвращать средства, чтобы не запятнать свою репутацию. Гарантия качества товара — обязанность продавцов по российскому законодательству. Они самостоятельно определяют ее срок, в течение которого покупатель может предъявлять претензии в случае поломки или обнаружения существенных дефектов.