Список существенных недостатков технически сложного товара


Таким образом, круг технически сложной продукции довольно четко определен. Возврат таких изделий или их обмен на другое, возможен при наличии существенного недостатка. Данное понятие имеется в законе и нашло свое отражение в соответствующем Постановлении Правительства.

Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?

Именно существенный недостаток дает возможность потребителю реализовать свое правомочие по возврату продукции. Классификация дефектов — перечень существенных недостатков Существенный недостаток технически сложного изделия может выражаться в различных дефектах. Классификация таких дефектов перечислена в нормативных актах.

Существенный недостаток товара

Однако ее следует рассмотреть более подробно: Например, купленный компьютер не включается. Имеющийся дефект не дает ему начать работу.

Понятие существенного недостатка товара

Соответственно, пользоваться товаром, невозможно. Подобные дефекты относят к категории существенных недостатков; если изделие не выполняет свои функции в полном объеме. Вследствие дефекта, потребитель не может извлекать из изделия все полезные свойства и функции.

Например, в автомобиле не работает кондиционер или штатный навигатор; существенный недостаток может выражаться и в неоднократном ремонте. Если первоначальная починка не решила проблемы и требуется новая, то покупатель совершит возврат.

Полезно знать:
Нанять адвоката по защите прав потребителя

Он не должен каждый раз обращаться за ремонтом и ожидать его выполнения. В целом, дефект должен препятствовать использованию продукции в нормальном режиме.

Понятие существенного недостатка технически сложного товара

Недостатки товара — существенные и обычные Чтобы разобраться в этом вопросе, следует понимать, что закон не обязывает покупателей делать выводы или самостоятельно определять категорию выявленного нарушения функционала. Ему достаточно обратиться к продавцу и сообщить о дефекте.

А дальнейшие действия, это забота продавца. Однако, к числу обычных неполадок можно отнести следующие: К примеру, если в холодильнике не хватает полок, такой дефект будет обычным; не соответствие цвета продукции заказанному; наличие механических повреждений от ударных или иных воздействий.

Указанные дефекты не отменяют права потребителя на возврат изделий.

Обнаружение существенного недостатка технически сложного товара

Обнаружение любого из перечисленных дефектов, дает право потребителю на возврат продукции или получение гарантийного ремонта. Он может воспользоваться всем комплексом своих правомочий, независимо от того, является ли дефект обычным или же сложным. Возврат технически сложного товара в существенным недостатком — порядок возврата При выявлении таких обстоятельств, покупатель не обязан самостоятельно устранять поломки или разбираться в их причине.

Что является существенным недостатком технически сложного товара

В данном случае, необходимо обратиться к продавцу. Законодательство предусматривает в качестве обязательного — досудебный порядок разрешения спорных ситуаций. Соответственно, при возникновении спорной ситуации, нужно выполнить следующие действия: При крупногабаритных изделиях, их доставка в магазин или сервисный центр осуществляется за счет средств самого продавца.

Покупатель не несет расходов; одновременно с передачей продукции, следует подготовить и подать письменную претензию. В ней нужно указать выявленные дефекты и установить срок для удовлетворения своих требований по возврату; если претензия будет оставлена без удовлетворения, нужно подать заявление в суд.

Обращаться сразу в суд, минуя претензионный порядок разрешения спора, не допускается.

Перечень существенных недостатков

Существенный недостаток технически сложного товара — сроки обнаружения Обстоятельства, влекущие возврат изделия могут выявлены в течение гарантийного срока. Вся продукция данной категории находится на гарантии.

Истечение гарантийного срока не исключает возможности обратиться к продавцу.

Существенный недостаток технически сложного товара

Вернуть вещь можно спустя два года после его окончания. Особенно, это касается случаев, когда вещь неоднократно ломалась. Существенный недостаток технически сложного товара — как доказать Для этого нужно проведение независимого исследования.

Определяем существенный недостаток технически сложного товара

При этом продавец может сам провести такую экспертизу, при наличии у него возможностей. Оно будет положено в основу будущих требований о возврате. Образец претензии на возврат товара с существенным недостатком Он содержит ссылки на закон. При этом документ правильно составлен, логически верен.

Поэтому, его можно использовать в качестве универсального примера. Он подойдет во всех случаях рассматриваемых споров.

ВИДЕО: Как обменять или вернуть технику в магазин (технически сложный товар)