В случае обнаружения недостатков оказанных услуг


Наследование Права потребителя в случае обнаружения недостатков работы или оказанной услуги Законом о защите прав потребителей ст.

Закон О защите прав потребителей. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе оказанной услуге имеет право по своему выбору потребовать от исполнителя: Потребитель имеет право требовать от исполнителя уменьшения цены за выполненную работу в том случае, если он предъявил требование о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги. Правовые последствия нарушения требований к качеству выполненной работы оказанной услуги сходны с последствиями и правами при продаже товаров с недостатками.

Потребитель может расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки не были устранены исполнителем в срок, указанный в договоре, либо если в работе присутствуют существенные недостатки или есть существенные отступления от условий договора.

Вышеперечисленные требования предъявляются при принятии выполненной работы услуги или в процессе ее выполнения, а также после ее окончания в установленные законом сроки.

В последнем случае говорится о скрытых недостатках, которые невозможно обнаружить при приемке работы услуги. Нарушение этих сроков, то есть обнаружение недостатков работы услуги после их истечения, означает утрату права на удовлетворение соответствующего требования.

В какие сроки возможен возврат товара/услуги?

После приемки работы услуги требования по поводу скрытых недостатков могут быть предъявлены позднее в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок в пределах двух лет со дня приемки выполненной работы оказанной услуги. Когда гарантийный срок установлен, то бремя доказывания причины возникновения недостатков возлагается на исполнителя. Исполнитель должен доказать, что недостатки возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услугидействия третьих лиц или непреодолимой силы.

Если исполнитель этого не докажет, он несет ответственность за недостатки работы услуги. Таким же образом решается вопрос и в отношении договора купли-продажи. Потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков при соблюдении следующих условий: Если ремонт не произведен в течение 20 дней со дня предъявления требования или недостаток является неустранимым, потребитель вправе предъявить одно из требований, определенных п.

Срок устранения недостатков указывается в договоре или в ином документе, подписываемом сторонами.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Для приобретенных товаров и результатов работы услуги установлены различные сроки устранения недостатков: За нарушение сроков устранения недостатков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку. Размер и порядок исчисления неустойки определены п.

Полезно знать:
Основание иска по защите прав потребителей

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, оговоренные в п. Кроме сроков устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ст.

Права потребителя при нарушении условий договора о выполнение работ

Так, уменьшение цены за выполненную работу услугувозмещение расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, возмещение убытков при расторжении договора должны быть произведены в течение 10 дней.

Безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества и повторное выполнение работы услуги подлежат исполнению в срок, установленный для срочного выполнения работы оказания услугиили, если такой срок не установлен, в срок, указанный в договоре, который не был исполнен надлежащим образом. Если и договором не предусмотрен указанный срок, то согласно ст.

Права потребителя в случае обнаружения недостатков работы или оказанной услуги

За нарушение этих сроков с исполнителя взыскивается неустойка.

ВИДЕО: Иск по закону о защите прав потребителей: советы юриста